테무에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 문제가 있다면 어떻게 반송 하고 환 불 을 받아야 할까요? 복잡할 것 같지만 사실 앱으로 몇 번만 누르면 완료됩니다. 이 글에서는 반송 조건, 신청 방법, 택배비 처리, 환 불 소요 시간, 환 불 계좌까지 핵심 정보를 정리했습니다.
모바일 하나로 쉽게 반송 을 처리하고 싶다면, 아래 절차를 따라해보세요!
반송 조건은 어떻게 되나요?
테무는 상품 수령 후 90일 이내에 반송 신청이 가능합니다.
- 제품이 훼손되지 않았고, 원래 포장을 유지해야 합니다.
- 첫 반송 1회는 무료 제공됩니다.
- 의류, 악세서리는 착용 흔적이 없어야 환 불 가능
상품 상세 페이지 또는 주문 내역에서 반송 가능 여부를 사전 확인하세요.
반송 신청 방법은?
테무 앱을 통해 반송 신청은 3단계로 진행됩니다.
- ‘내 주문’ → 반송 할 상품 선택
- '반송 요청' 클릭 → 사유 선택 및 메모 입력
- 필요 시 사진 첨부 후 제출
자동 생성된 반송 송장으로 지정 택배사를 통해 회수 예약이 됩니다.
반송 택배비는 누가 부담하나요?
테무는 첫 반송 1회에 한해 택배비를 전액 부담합니다.
| 반품 횟수 | 택배비 부담 |
|---|---|
| 1회 | 무료 (테무 부담) |
| 2회 이상 | 고객 부담 (편도 기준) |
제품 이상이나 배송 오류 시에는 고객센터 문의로 무료 반품 확정 가능
환 불 은 얼마나 걸리나요?
테무 환 불 은 반품 제품 회수 후 5~10영업일 내 처리됩니다.
- 제품 도착 → 검수 완료 → 환불 승인
- 카드사·은행별로 입금 시점 상이
- 진행 현황은 주문 내역에서 실시간 확인 가능
환불 지연 시 고객센터에 문의하면 빠른 확인이 가능합니다.
환불 계좌 변경이 가능한가요?
환불은 최초 결제 수단으로만 처리되며, 계좌 변경은 불가능합니다.
- 카드 결제 → 해당 카드로 자동 환불
- 가상계좌 이용 시 → 처음 입력한 계좌로 입금
계좌 오류나 해지 시에는 고객센터 문의로 별도 처리 요청해야 합니다.
요약 정리
- 테무 반품은 90일 이내 신청 가능하며, 첫 1회는 무료입니다.
- 지정 택배사 이용 시 자동 회수 진행됩니다.
- 환불은 검수 후 평균 5~10일 내 처리됩니다.
- 결제 수단 이외로 환불 계좌 변경은 불가능합니다.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
반품 조건은 어떻게 확인하나요?
상품 상세 정보와 주문 내역을 통해 확인 가능하며, 상태가 양호하고 포장을 유지해야 합니다.
반품은 어디서 신청하나요?
테무 앱 내 '내 주문' 메뉴에서 신청 가능합니다.
무료 반품은 몇 번까지 가능한가요?
첫 반품 1회는 무료이며 이후는 고객 부담입니다.
환불은 언제 입금되나요?
보통 5~10영업일 이내 완료되며, 카드사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
환불 계좌를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
환불은 최초 결제 수단으로만 가능하므로 계좌 변경은 불가능합니다.
반품 상태를 어디서 확인하나요?
‘주문 내역’에서 실시간 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
✍️ 마치며
테무에서의 반품과 환불은 생각보다 간단합니다. 절차를 정확히 이해하고 미리 준비하면 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있죠. 본 가이드가 실질적인 도움이 되었길 바랍니다.
오늘은 이렇게 테무 반품 신청, 테무 환불 기간, 테무 택배비, 환불 계좌 관련한 정보들을 정리해 보았습니다. 추가로 궁금하신 사항은 아래 내용을 참고해 보셔도 좋을것 같습니다.
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